面试—HR篇

一、 面试前

面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有：

①准备好应聘人及公司的有关资料；

②充分了解你在这次面试过程中的职责；

③充分了解需聘岗位的用人标准；

④充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。

二、 面试中

面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。

但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。

1 预备阶段（开场白）

①主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位；

② 解释面试的目的；

③解释面试的步骤；

④申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。

2 引入阶段

了解应聘人的基本情况，最好不要问一些你已经从简历中得到的问题。为了考察应聘人的基本情况，你可以参考下面的问题。

①你在学校的时候参加哪些课外活动和社会活动？

②你是怎样进入_____________公司工作的？

③你的职责是什么？工作期间有变化吗？

④ 你曾经喜欢这个职位的哪些方面？最不喜欢的又是哪些方面？

3 正题阶段

了解应聘人的素质和能力。在了解应聘人的基本情况后，自然地将话题转换到应聘人详细的素质和能力方面。可这样转换：谢谢你简单地介绍了你的基本情况。现在，我想再问你一些问题，了解你过去的某些经历。

4 变换阶段

在已经了解应聘人的素质和能力后，接下来是简单介绍公司和需聘岗位的情况。

下面的资料可以提供给应聘人：

《公司简介》……

可介绍公司如下方面给应聘人才：

①公司的用人政策

②公司的企业文化

③主要产品及销售额

④ 工厂及办公室的位置

⑤ 主要的业绩

⑥ 市场占有率

需聘岗位方面可介绍给应聘人：

①该工作的职责

② 出差的次数

③超时工作和周末工作的问题

④工作评估

⑤培训和发展的机会

5 结束阶段

在了解应聘人的素质和能力后，可以结束面试。

可以参考通过下面的方式来结束面试：

①问应聘人是否还有问题

②解释说明面试完后的下一个步骤

三、 面试后

面试后即为面试评估，面试资格人根据面试情况对应聘人的素质和能力作出判断，写出评估意见。

四、面试期间的技巧

【看的技巧】

面试过程中观察应聘人的行为与反应是很重要的。面试者通过应聘人给出的实例、结合应聘人的身体语言来进行评估。

【听的技巧】

要善于发挥目光接触、点头的作用

关键点：

不要俯视、斜视、直视着听应聘人回答问题，这样一来将使应聘人感到不平等，紧张，产生一种压力感 。

目光大体在应聘人的嘴、头顶、脸颊两侧范围内活动，让对方感到你很认真友好。

听的过程中适当伴以适当的点头，因为点头是一种双方沟通的信号。在面试人紧张的时候，点头能表明你在认真地聆听对方说话，并且能鼓励对方继续说下去。

【 控制面试局面的技巧】

针对应聘人的类型运用相应的技巧。

1.

沉默紧张型（表现为少说话，并且说话很拘谨）

点头、微笑，创造一种亲近，轻松的气氛，鼓励对方继续讲述自己的经历。

言谈中对应聘人的某项工作表示诚恳的祝贺。例如：

李先生，你能将工作做得这么细致，我想你在这方面是能胜任工作的，你可以给我在提供另一个相关的事例吗？”

对应聘人过去的不利的事例表示理解。例如：

“我也有过类似的处境，我的上司不知道我怎样的努力的工作，并且事情是多么的乱，我明白你的感觉。”

2.滔滔不绝型

（表现为某一情况提供大量的事例试图取悦面试者）

有礼貌地打断应聘人，强调答案的简洁。例如：

“很好，李先生，这恰好是我所需要了解的情况，很清楚。下面我们将讨论另一个问题，由于时间关系，你只要告诉我事情是在怎样的情况下采取怎样的方法来处理，并取得了哪些成绩就可以了。下面我们讨论……”

有礼貌地打断应聘人，转变话题。例如：

“请原谅打断一下，你刚才提到了****的开发工作，我需要具体地了解这项工作，请简要地描述你开发最成功的一次经历。”

3. 言不达意型（表现为回答问题切不中要害）

礼貌地打断应聘人，并暗示应聘人你需要了解真正的问题是什么。例如：

“因此，你负责给顾客发货，我想稍后我会同你讨论这个问题，但是现在，我想讨论的是……”

澄清误解的问题和应聘人的回答。例如：

“陈先生，可能刚才我的意思表达的不太清楚，其实我想重点了解一下……”

4. 罗嗦型（表现在回答问题时逻辑性不强，语序颠三倒四）

礼貌地打断应聘人，暗示分步骤来回答问题。例如：

“陈先生，所有这些重要的问题，我们都可以讨论，我想你如果按事情发生的原因、处理过程、处理结果三步骤来讲可能会既清楚又节约时间，以便我能了解你更多的情况。”

当然，面试是一项复杂的工作，需要我们在工作中不断总结经验。除了上面几种情况外，运用沉默也是一种技巧。保持沉默可以从应聘人那里引导出更多的信息，保持沉默意味着你需要聆听更多的信息，最富有价值的答案往往来自于面试者保持一段沉默之后。

【面试应该注意的问题】

1.面试者不要迟到

2.面试者对面试做好充分的准备工作，不要当着应聘人到处找东西

3. 面试地点应该选择安静的场所，不要受电话等通信工具干扰

4.避免提引导性的问题，例如：“你平时很注意与同事的沟通吗？”

5.不要事先描述需聘岗位的具体工作

6.不要以貌取人

7.不要猜测应聘人的素质和能力

8.不要过早下结论

9.不要将自己的想法强加于应聘人

10.不要就应聘人做得不好的地方大谈自己的意见

11.控制好面试时间

12.不要和应聘人就某一观点进行争论

13.做一个好的聆听者

14.委婉地告诉应聘者面试不通过

15,维护应聘者的自尊心

内容摘自网络