客服主管

8000-10000 元

要求： 三年以上   大专   1人  

更新时间：2025-4-14    被浏览262次    0人投递

职位描述

1.制定售后服务工作计划、负责产品使用跟踪。
2.负责处理客诉或索赔事宜，发生问题时与生产、业务、客户的沟通，分析确认解决方案，协调与其他部门、客户的售后工作。
3.与相关业务人员协调，定期拜访客户，了解客户使用情况和要求，做好访问记录。
4.负责指导产品的使用方法及注意事项，对客户使用产品中提出的问题与改进意见或要求，及时联系生产解决，确保服务质量及客户的满意度。
5.及时整理客诉资料，定期总结、汇报售后服务工作。
6.完成上级领导交办的其他工作