职位描述
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录进电脑并传达给相关部分和岗位；
2、处理销售部或其他部分发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作；
5、为客人办理进住登记手续，安排房间，[莲山 课~件]尽可能满足客人的公道需求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单；
9、保持前台清洁整洁，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10、认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料；
11、按规定登记、录进和发送境外客人户籍资料；
12、认真细致做好交工作，保证工作的延续性；
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
14、完成经理(番禺经理)交办的其他工作任务。
